El Distrito de Agua del Valle de Las Vegas (LVVWD) expande su sistema de notificaciones al cliente e incluye mensajes de texto automatizados y llamadas telefónicas a clientes que muestran altos incrementos en el uso del agua o flujo continuo a través del medidor de agua, lo que puede ser indicador de una fuga en la propiedad.
“Quizás algunos clientes no se percaten, no se decuenta de que tienen una fuga en la propiedad hasta que reciben una factura muy alta”, dijo Bronson Mack, Gerente de Información Pública de LVVWD. “Este nuevo proceso de notificación de fugas notificará a los clientes, ayudándolos a adoptar decisiones oportunas”.
El sistema de infraestructura de medición avanzada (AMI) de LVVWD proporciona datos de uso de agua de los miles de medidores de la agencia casi en tiempo real. Si el sistema detecta una fuga potencial o incrementos altos en el uso del agua, los clientes recibirán
una alerta por mensaje de texto y/o una llamada telefónica automatizada recomendándoles que inspeccionen la propiedad en busca de posibles fugas. Se dirigirá a los clientes a lvvwd.com para obtener información sobre cómo localizar las fuentes más comunes de fugas y consejos para solucionarlas.
Si se detecta un flujo continuo en un medidor de agua, el cliente recibirá una notificación cada 30 días. Los clientes con más de una propiedad pueden recibir más de una notificación en 30 días.
Para asegurarse de que puedan recibir notificaciones automáticas, los clientes deben actualizar su información de contacto, en la página “My Account” en lvvwd.com.
Las notificaciones minimizarán la posibilidad de facturas de agua altas “sorpresivas” y alertarán a los clientes sobre los ciclos de facturación mensuales para ayudar a evitar cargos por uso excesivo. LVVWD implementó un cargo por uso excesivo para reducir el uso de agua innecesariamente alto entre los clientes residenciales.
La Autoridad del Agua del Sur de Nevada (SNWA) tiene recursos disponibles en snwa.com, incluidos videos sobre cómo encontrar una fuga, contactos para plomeros y jardineros eficientes.
