Por Rodrigo YÁÑEZ
Ahora tenemos varias opciones, dijo a El Mundo Beatriz Rivera, gerente de Cox Communication de la tienda ubicada en el 750 de N. Rancho Dr., estamos promocionando el nuevo producto Contour, agregó Rivera, durante la reapertura de esa tienda que se llevó a cabo el pasado sábado 21.
Abrimos el piso de Cox Solutions Store para que los clientes se sientan mejor atendidos, puedan conocer los servicios que ofrecemos, ahora tenemos más personal de ayuda para que atiendan a 14 clientes a la vez, porque antes teníamos solamente nueve, señaló Rivera, esta es una de las tiendas más ocupadas de Las Vegas, estamos para servir más a la comunidad hispana, aunque las promociones las anunciamos en forma bilingüe.
La tienda está enfocada en quienes hablan los dos idiomas, porque en esta área hay mucha comunidad latina y obviamente también personas que hablan inglés. El servicio de Countor es entendido más rápido por quienes hablan inglés, y nosotros les explicamos en español a los hispanos que no dominan ese idioma, explicó.
Venir a la tienda es una experiencia más personal, consideramos la reapertura de la tienda como una forma de agradecer a los clientes, pero a la vez darles la oportunidad de que puede hablar con el personal, porque muchas veces todo se hace por teléfono y el cliente no sabe con quién lo hace.
Le agradecemos a la comunidad hispana su preferencia, indicó Rivera, son el centro de nuestro servicio y son la parte más importante para la compañía, resaltó Rivera.
Contour es una nueva experiencia en video que podrá eliminar la desgastante navegación de canales y resolver el problema de qué verá en la televisión, informó Juergen Barbusca, gerente de comunicaciones de Cox.
Es el único servicio en el mercado que conecta a los televidentes con lo que es importante para ellos, integrando múltiples recomendaciones personales en un nueva e intuitiva guía, una aplicación que ofrece contenido relevante a los espectadores en o fuera del hogar. Además ofrece el único DVR en el país que puede grabar seis programas a la vez y proporciona dos terbytes de almacenamiento.
Contour proporciona una experiencia de video especialmente relevante para los consumidores individuales, formando así sus intereses y preferencias personales. Disponible inicialmente en el iPad, hasta ocho usuarios son capaces de crear una lista de reproducción personal con sus programa favoritos que pueden acceder cuando lo deseen.
Además de utilizar la interfaz para descubrir el contenido, los usuarios pueden establecer grabaciones DVR desde su iPad, así como iniciar programas de visualización en el iPad y continuar viendo la televisión con un solo toque.
Los usuarios de esta aplicación verán tres paneles: “vive” (live) cuenta con más de 90 canales nacionales: “on demand” inicialmente con decenas de miles de títulos añadidos cada mes y “mi biblioteca” (my library) con una lista de contenido seleccionado y el acceso a aplicaciones de red de TV individuales como HBO Go y WatchDisneytres.
Los clientes pueden ver sus programas desde cualquier lugar con Contour, es como tener una segunda pantalla para ver televisión en vivo desde su iPad. En el futuro, Cox añadirá dispositivos y está trabajando en planes que permitirá a sus clientes ver televisión por medio de Contour en sus iPads fuera de casa.
Cada hogar puede tener hasta ocho perfiles que harán sugerencias personalizadas, además le permite al cliente grabar seis programas a la vez y ofrece dos TB (Tera Bits) de almacenamiento.
Los clientes que asistieron a la reapertura de la tienda tuvieron la oportunidad de conocer al grupo mexicano Reik, cuyos integrantes firmaron autógrafos, regalaron fotos y los asistentes pudieron tomarles fotografías. También hubo comida gratis, juegos para niños y la rifa de varios productos electrónicos, desde Audífonos Sony hasta una televisión Sony de 50 pulgadas.
Existen otras Cox Solutions Stores, una en Henderson; dos en Las Vegas, una al sur y otra al oeste de la ciudad; y una más en Boulder City.
