Pide el consulado mexicano hacer citas en internet

Por Valdemar GONZÁLEZ

Por varios años se ha promocionado al servicio telefónico para citas MEXITEL como necesario y primer paso para acceder a los trámites de documentación que ofrece el Consulado de México en Las Vegas. Pero desde hace un tiempo prácticamente no funciona.

Mexitel (citas en oficinas consulares), 1877-639-4835 es una agencia que colabora para la cancillería mexicana y se sabe que daba servicio para la red consular de Estados Unidos y Canadá.

Funcionaba porque ahora, según varios lectores que se quejaron ante este semanario, ya es imposible tener respuesta al teléfono. Quien escribe lo comprobó al marcar en diversos días y horarios de oficina, sin tener atención.

Desde hace semanas o probablemente meses atrás uno marca el teléfono 1877-639-4835 y de inmediato se escucha una grabación con voz femenina que dice “gracias por llamar a Mexitel por ahora todos nuestros agentes se encuentran ocupados, por favor llame más tarde”, y la llamada se corta. 

Hay personas que han intentado durante dos horas seguidas; otros de manera intermitente en el día y durante varios días, sin éxito. A final de cuentas han acudido en persona al consulado o entrado a la página del consulado en la internet. 

Con esa situación se cuestionó al cónsul de México, Julián Adem, quien respondió: “ Sí funciona, pero lamentablemente el servicio está saturado, a consecuencia de que desde hace algún tiempo sumaron su atención a las embajadas de México en todo el mundo”.

Por lo regular Mexitel solo daba servicio a los consulados de Estados Unidos y Canadá. Pero ahora se sumaron las demás representaciones en el exterior, agregó Adem, y eso saturó a Mexitel.

Pero eso se va a resolver. Sabemos que se está trabajando en mejorarlo con una nueva plataforma en línea y por supuesto con más operadores telefónicos, afirmó Adem.

Por eso pedimos que se use el servicio de internet para hacer sus citas, dijo el cónsul. Nuestra página tiene los formatos para conseguir una cita, es muy fácil. Y una persona tiene derecho a hacer 10 citas, lo que acelera las cosas. Por ejemplo una familia, o un grupo de amistades, comentó el cónsul y mostró la página. 

El acceso a la página de las citas se puede hacer mediante la del consulado de México en Las Vegas:  consulmex.sre.gob.mx/lasvegas

O escriba directamente la dirección:  citas.sre.gob.mx/mexitel

Y esa es la solución para que el consulado atienda para obtener pasaporte, matrícula u otros servicios: la cita por internet.

 

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