Para uso de los guatemaltecos habilitaron teléfono para trámites consulares

Por Roberto PELÁEZ

El teléfono (844) 805-1011 fue activado recientemente para que los guatemaltecos residentes en los Estados Unidos puedan canalizar sus dudas, hacer citas para trámites consulares, escoger el día y la hora en que desean ser atendidos, sin tener que esperar...

Lo anterior fue dado a conocer a El Mundo por Roberto Archila, cónsul de Guatemala en Los Ángeles, quien abundó que para sus connacionales de Las Vegas el horario de atención a través de ese teléfono es de 5 de la mañana a 10 de la noche.

Se trata de un paso más en nuestro propósito de brindar la mejor atención a los connacionales, que puedan efectuar sus gestiones en el menor tiempo posible, en ocasiones hasta sin tener que trasladarse hasta nuestras oficinas consulares, y en caso de que su presencia sea indispensable, pues que reciba una atención esmerada en poco tiempo, todo fluya de la manera más ágil, significó el diplomático, con cerca de 25 años de experiencia en relaciones exteriores. 

Al referirse al desempeño en la oficina consular de LA, manifestó que disponen de nueve diplomáticos y 13 personas de quehacer administrativo, o sea, dijo, somos muy pocos para atender a los guatemaltecos que solicitan servicios, de ahí la importancia del teléfono habilitado.

Muchos connacionales, explicó, se quejan de que llaman al consulado y no obtienen respuesta, sin embargo ahora eso debe dar un vuelco... antes de que se pudiera llamar al 1-844-805-1011, recibíamos entre 40 y 70 llamadas, hoy la cifra fluctúa entre 200 y 300, o sea, hay un cambio sustancial, y para bien... de eso se trata, de esforzarnos al máximo para ofrecer el mejor servicio.

Respecto al venidero consulado móvil, Archila destacó que tendrá lugar el sábado 24 y el domingo 25 de septiembre; van a ser dos jornadas de mucho trabajo, intensas, vamos a escuchar -como en el consulado anterior- a todos los connacionales que se acerquen con dudas, preguntas, necesiten asesoramiento, sólo necesitamos que la gente respalde el consulado, asistan a las oficinas que se van a acondicionar para realizar el trabajo.

Adelantó el entrevistado ya que confirmó su asistencia al evento por la independencia centroamericana, me han dicho que es una actividad muy bonita, y qué mejor oportunidad para estar al lado de nuestra gente; considero que es una iniciativa que cada año cobra fuerza y sin dudas es un móvil de fuerza considerable para reunir a la familia centroamericana.

 

Agradezco la invitación del cónsul salvadoreño en Las Vegas, del Comité Organizador, y de antemano sé que celebraremos con mucha alegría, con entusiasmo un aniversario más de la independencia de Guatemala y de los países centroamericanos. Por el momento exhortamos a los connacionales a contactar a través del nuevo teléfono, precisó.  

 

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