Llegó el Call Center para guatemaltecos

Por Roberto PELÁEZ

Durante muchos años la comunidad guatemalteca del valle ha tenido la posibilidad de recibir servicios en los consulados móviles, y cada uno de estos eventos ha sido signado por una enorme cantidad de personas.

Por año hemos tenido dos y hasta tres consulados, recuerdo que venía Pablo García Sáenz, cónsul radicado en Los Ángeles, apuntó Jacinto Iñiguez, siempre atendían como a 600 personas, teníamos que madrugar.

“Se acabaron las líneas, el madrugar, ahora nuestros connacionales escogen día y hora en que desean ser atendidos, y eso es una gran ventaja, un beneficio para todos, porque llegó el orden”, aseguró Roberto Archila, cónsul general de Guatemala en Los Ángeles, quien ha ofrecido dos consulados móviles en LV.

Es muy simple, explicó, los guatemaltecos residentes en Estados Unidos deben marcar el (844) 805-1011, y hacer la pregunta que consideren, exponer sus dudas e inquietudes, todo, y por supuesto, escoger la fecha y hora que más le convenga para ser atendidos.

¿A qué hora deben llamar los residentes en Las Vegas con la certeza de que van a ser atendidos?

Como quiera que el llamado Call Center es para todo el país, con sus diferentes horas, pues los que viven en Las Vegas pueden llamar en el horario comprendido de 5 de la mañana a 10 de la noche, respondió el diplomático.

Los connacionales, agregó, pueden hacer preguntas, hacer sus citas, y también recibir una explicación de los documentos que necesitan tener listos para esa cita, enfatizó... el poder escoger el día y hora de la cita es una gran ventaja, por eso digo que se acabaron las filas larguísimas.

Hasta hace poco atendí a guatemaltecos que me decían vine a las 4 de la mañana, pormenorizó el cónsul, ya eso con el Call Center terminó, lo mismo que la fila y la incertidumbre de si me van a atender o no, ya le digo, el CC viene a resolver un tremendo problema, lo mismo que pasarse el día en el consulado móvil, ya no, todos saben a qué hora se les atenderá, por eso reitero lo del beneficio.

El entrevistado apuntó que entre Reno y Las Vegas hay alrededor de 30 mil guatemaltecos... ahora, el guatemalteco decide, no vamos a tener más aglomeraciones, ni personas durmiendo dentro del carro, en el estacionamiento, deseoso de ser atendido, se le atiende a la hora que él quiera, siempre dentro del horario de servicios.

En anteriores entrevistas, y siempre que intercambio con mis connacionales, advirtió Archila, sugiero a la gente que se informe, que llame al consulado, y hoy aprovecho para decirles que sólo se guíen por informaciones oficiales, no más rumores, que si este dijo, o el de más allá, ahí está el consulado y el Call Center, entonces no hay que estar desinformado, para eso están las fuentes oficiales y es bueno informarse con tiempo, concluyó.

 

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